Circular 292 de 2004 IDEANT

CIRCULAR 292 DE 2004

(noviembre 23)

Fuente: Archivo Interno entidad emisora

INSTITUTO DE DESARROLLO PARA ANTIOQUIA

Con el ánimo de brindarles siempre el mejor de los servicios y facilitarles los trámites en sus transacciones, a continuación les detallamos algunos aspectos a tener en cuenta para el manejo de sus recursos, el pago de la deuda y el cobro de cheques.

1. El horario de atención en la caja y taquilla de depósitos para nuestros clientes es de lunes a viernes de 8am a 12m y de 1:30pm a 3:30pm. El último día hábil de cada mes es de 8am a 11:30am.

2. Sus recursos pueden ser manejados en el IDEA constituyendo depósitos a término desde 30 días en adelante o a través de cuentas a la vista, lo cual les permitirá cumplir con la reciprocidad exigida para los créditos. La reciprocidad no quiere decir que los recursos depositados permanezcan congelados en el tiempo, sino que dependiendo de sus necesidades de caja, podrán efectuar consignaciones y retiros directamente en nuestras oficinas o a través de las cuentas aperturadas en el sistema financiero por parte del IDEA y que permiten realizar las transacciones bancadas con su municipio o entidad y obtener así unos incentivos para disminuir las tasas de interés a los desembolsos que les realice la Institución.

3. Los cheques para consignar en una cuenta a la vista, para constituir depósito a término o para pago de deuda deben ser girados únicamente a favor del IDEA.

4. Las consignaciones pueden ser efectuadas en la caja diligenciando el comprobante de consignación para tal fin, ó en una de las cuentas bancadas a nombre del IDEA que a continuación les relacionamos, para lo cual deberán enviar inmediatamente al fax 3813499 la consignación con sello del Banco y oficio indicando el número de la cuenta, o nombre de la cuenta y plazo en caso de ser para constituir un depósito a término.

Si el cheque a consignar es del Banco Agrario y no hace canje local con Medellín, le solicitamos no traerlo a la caja, sino consignarlo directamente en la oficina del Banco Agrario de su Municipio en la cuenta corriente 1303-054002-8 con el fin de disminuir costos en las transacciones.

5. Los retiros de las cuentas a la vista pueden ser efectuados en la taquilla de depósitos, entregando la solicitud de retiros de la libreta debidamente diligenciada y cumpliendo con las condiciones especificadas en la tarjeta para registro de firmas, o enviándolos al fax 3813499 con un oficio adicional indicando el beneficiario del pago o el Banco y la cuenta donde necesita se le consigne y hacemos llegar a más tardar tres días hábiles después los originales de ambos documentos.

Para los retiros en los cuales una de las personas con firma registrada no reciba personalmente el cheque, es indispensable diligenciar la autorización de pago que se encuentra en la parte posterior de la solicitud de retiros de la libreta.

6. Si al vencimiento de un depósito a término no tenemos un oficio donde nos indique su deseo de prorrogarlo o cancelarlo, automáticamente el sistema lo prorrogará por un periodo igual al inicialmente pactado y a la tasa de interés que se esté pagando en el momento de la prórroga.

7. La cancelación de los depósitos a término deben solicitarla el día del vencimiento mediante oficio que cumpla con las condiciones especificadas en la tarjeta para registro de firmas y adjuntando el original de la constancia del depósito a término.

8. Mediante oficio que cumpla con las condiciones especificadas en la tarjeta par registro de firmas, pueden solicitar operaciones como:

- Traslado entre cuentas

- Traslados para constituir depósitos a término

- Traslados para pago de deuda con el IDEA

- Cambios en las personas que manejarán las cuentas

- Cambios en los sellos

- Cambios en las condiciones de manejo de las cuentas

- Cambio de direcciones o teléfonos

9. Los cheques por un concepto diferente a retiro de depósitos a la vista o cancelación de depósitos a término, deben ser reclamados con recibo oficial de caja por una de las personas con firma registrada, en caso contrario enviar autorización debidamente diligenciada para que reclame otra persona o para que se le traslade el valor a un depósito a la vista en el IDEA, para lo cual deberán informar el número de la cuenta, o el nombre en caso de ser para abrir una cuenta nueva.

Finalmente, los invitamos a participar de nuestro proceso de mejoramiento continuo expresando sus inquietudes, sugerencias, quejas y reclamos. Somos conscientes que nos permitirán establecer claridad en relación con la prestación de nuestros servicios y cumplir efectivamente nuestra política orientada a brindarle un servicio de excelente calidad.

Para tal propósito, disponemos de diferentes medios de comunicación, estos son:

Correo Electrónico contactenos@idea.gov.co,

Buzones de sugerencias ubicados dentro de nuestras instalaciones

Línea de Atención al Cliente 01 8000 942002

O si lo prefiere a través de comunicaciones escritas.

Gustosamente los atenderemos.

Cordialmente,

EUGENIP PRIETO SOTO

Gerente General