RESOLUCIÓN SSPD - 20201000050165 DE 2020

(noviembre 11)

Diario Oficial No. 51.495 de 11 de noviembre de 2020

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS

Por la cual se actualiza el Mapa de Procesos de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

En ejercicio de las facultades legales y en especial las conferidas por los numerales 18 y 23 del artículo 8o del Decreto 1369 de 2020 y

CONSIDERANDO:

Que, mediante la Resolución número SSPD20071300009465 del 19 de abril de 2007, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) adoptó el Sistema Integrado de Gestión y Mejora (SIGME) el cual incluye todos los requerimientos del Sistema de Gestión de la Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, la Racionalización de Trámites y el Sistema de Desarrollo Administrativo y se basa en un modelo de gestión por procesos.

Que, mediante la Resolución número SSPD20081300036805 del 22 de agosto de 2008 se adoptó el mapa de procesos, la política de calidad, los objetivos de calidad y se modificó el manual de procedimientos de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Que mediante la Resolución número SSPD20171000141805 del 15 de agosto de 2017 se modificó el mapa de procesos institucional de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

Que, mediante la Resolución número SSPD20171000245375 del 12 de diciembre de 2017, se modificó el modelo de operación por procesos de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios y se efectuaron ajustes en los descriptores de los procesos del mapa de procesos vigente a la fecha.

Que la Oficina Asesora de Planeación e Innovación Institucional tiene entre sus funciones las de administrar y promover el desarrollo, implementación y sostenibilidad del Sistema Integrado de Planeación y Gestión de la Superintendencia y los procesos que lo componen.

Que, en busca del mejoramiento continuo en la gestión por procesos, dentro del referente estratégico 2019-2022, la Superservicios estableció dentro de sus objetivos “Estructurar procesos que incorporen mejores prácticas y que permitan optimizar tiempos y evitar duplicidad y generar eficiencias en el desarrollo de las funciones”, lo que impacta los procesos actualmente definidos en el SIGME.

Que la Superservicios llevó a cabo un ejercicio de análisis y revisión de su modelo de operación, el cual fundamentó la modernización institucional establecida a través del Decreto número 1369 de 2020, que tiene como propósito ajustar la estructura de la Entidad de tal modo que se amplíen, fortalezcan y afiancen las actividades de inspección, vigilancia y control, y se asuman y articulen las nuevas actividades que desde la expedición de Ley 142 de 1994, se le han asignado de tal modo que incorpore los procesos que le permitan abordar la modernización de los sectores de energía, gas combustible, acueducto, alcantarillado y aseo.

Que, en mérito de lo expuesto,

RESUELVE:

ARTÍCULO 1o. DEROGATORIA. Derogar el Modelo de Operación por Procesos adoptado por la Resolución número SSPD20071300009465 del 19 de abril de 2007, modificado por las Resoluciones SSPD20081300036805 del 22 de agosto de 2008, SSPD20171000141805 del 15 de agosto de 2017 y SSPD20171000245375 del 12 de diciembre de 2017.

ARTÍCULO 2o. NUEVO MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS DE LA SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS. Adoptar el modelo de operación por procesos de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios de la siguiente forma:

1. Procesos Estratégicos:

i. Direccionamiento Estratégico

ii. Comunicaciones

iii. Gestión de la información y el conocimiento

iv. Riesgos y Metodologías

v. Normativa

2. Procesos Misionales

i. Vigilancia e Inspección

ii. Medidas para el Control

iii. Fortalecimiento del Control Social

iv. Protección al Usuario

3. Procesos de Apoyo

i. Defensa Judicial

ii. Gestión Financiera

iii. Gestión Administrativa y Logística

iv. Gestión del Talento Humano

v. Gestión de Tecnologías de la Información

vi. Adquisición de Bienes y Servicios

vii. Gestión Documental

viii. Control Disciplinario Interno

4. Procesos de Evaluación y Mejora

i. Mejora e Innovación

ii. Seguimiento y Medición

iii. Evaluación de la Gestión Institucional

ARTÍCULO 3o. PERIODO DE TRANSICIÓN. Se establece como periodo de transición para la actualización y publicación de la documentación de los procesos del nuevo modelo de operación por procesos en el aplicativo ISODOC hasta el 31 de diciembre de 2020, sin perjuicio de los ajustes requeridos para la visualización del mapa de procesos en el aplicativo.

ARTÍCULO 4o. PUBLICACIÓN. El presente acto administrativo será publicado en el Diario Oficial, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 65 del Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, así como en la página web de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.

ARTÍCULO 5o. VIGENCIA. La presente Resolución rige a partir de la fecha de su publicación y deroga todos los actos que le sean contrarios.

Publíquese y cúmplase.

La Superintendente de Servicios Públicos Domiciliarios

Natasha Avendaño García.